Regulamin rezerwacji i korzystania ze studia Perorowisko Studio

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady rezerwacji i korzystania z samoobsługowego studia podcastowego Perorowisko Studio, mieszczącego się przy ul. Kaliskiej 20, 02-316 Warszawa („Studio”), oraz zasady korzystania z portalu klienta dostępnego na stronie pero.ro („Portal”).

2. Usługodawcą jest Konrad Rzentarzewski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą dioica Konrad Rzentarzewski, ul. Tadeusza Joteyki 13/44, 02-317 Warszawa, NIP 5222570858, REGON 140566954, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej („Usługodawca”).

3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail kontakt@pero.ro, telefon 505 431 337.

4. Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

   1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera z Usługodawcą umowę o korzystanie ze Studia;

   2. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego;

   3. Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Portalu w imieniu Klienta;

   4. Uczestnik – każda osoba przebywająca w Studiu w czasie Sesji za wiedzą Klienta, w tym osoby nagrywane i towarzyszące;

   5. Sesja – korzystanie ze Studia i jego wyposażenia w zarezerwowanym przedziale czasu;

   6. Sesja samoobsługowa – Sesja, w czasie której Klient samodzielnie obsługuje sprzęt Studia;

   7. Sesja asystowana – Sesja, w czasie której sprzęt obsługuje osoba wskazana przez Usługodawcę; płatna według Cennika;

   8. Sesja powitalna – bezpłatna, jednorazowa Sesja wprowadzająca trwająca około 60 minut, opisana w §4;

   9. Cennik – aktualne ceny Sesji i usług dodatkowych opublikowane na stronie pero.ro;

   10. Polityka prywatności – dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych, w tym monitoring wizyjny, opublikowany na stronie pero.ro.

5. Dokonanie rezerwacji wymaga zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie pero.ro w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

6. Klient odpowiada za działania i zaniechania Użytkowników oraz Uczestników jak za własne.

§2. Portal i konto Klienta

1. Konto w Portalu zakłada Usługodawca na podstawie zaproszenia wysłanego na adres e-mail wskazany przez Klienta po wcześniejszym kontakcie (przez stronę pero.ro, asystenta na stronie, e-mail lub telefon). Użytkownik samodzielnie ustala hasło, klikając link w zaproszeniu.

2. Dane logowania są poufne. Klient niezwłocznie zgłasza Usługodawcy podejrzenie, że osoba nieuprawniona uzyskała dostęp do konta.

3. Do korzystania z Portalu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywny adres e-mail.

4. Zakazane jest dostarczanie za pośrednictwem Portalu treści bezprawnych oraz podejmowanie działań zakłócających jego działanie.

5. Rezerwacje mogą być również uzgadniane z Usługodawcą e-mailem lub telefonicznie. Stosuje się do nich Regulamin w całości; potwierdzenie i opłacenie takiej rezerwacji następuje w Portalu albo przez przesłany Klientowi link do płatności.

6. Klient może w każdym czasie zażądać usunięcia konta, pisząc na adres kontakt@pero.ro. Usunięcie konta nie wpływa na opłacone rezerwacje ani na obowiązki Klienta wynikające z zawartych umów.

§3. Rezerwacja, cena i płatność

1. Rezerwacji dokonuje się w Portalu, wybierając rodzaj Sesji (samoobsługowa lub asystowana), czas trwania albo pakiet godzinowy, dzień i godzinę rozpoczęcia.

2. Ceny podane w Cenniku są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i obejmują korzystanie ze Studia oraz znajdującego się w nim sprzętu w zarezerwowanym czasie. Wiążąca jest cena widoczna w Portalu w chwili dokonywania rezerwacji.

3. Płatność następuje z góry, online, za pośrednictwem operatora płatności wskazanego w procesie rezerwacji, metodami udostępnionymi przez tego operatora.

4. Wybrany termin jest blokowany na 30 minut od rozpoczęcia rezerwacji w celu dokonania płatności. Jeżeli płatność nie zostanie w tym czasie zrealizowana, rezerwacja wygasa, a termin wraca do puli dostępnych terminów.

5. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Usługodawcę potwierdzenia płatności od operatora płatności. Na adres e-mail Klienta wysyłane jest potwierdzenie rezerwacji wraz z zaproszeniem do kalendarza. Nieopłacona rezerwacja nie jest potwierdzona i nie uprawnia do korzystania ze Studia.

6. Po opłaceniu rezerwacji Usługodawca wystawia automatycznie fakturę i przesyła ją w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta. Akceptując Regulamin, Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej. Dane do faktury (w tym NIP w przypadku przedsiębiorców) Klient podaje w Portalu przed dokonaniem płatności; po wystawieniu faktury jej zmiana jest możliwa wyłącznie w zakresie dopuszczonym przez przepisy podatkowe.

7. Promocje, kody rabatowe i vouchery mają własne warunki publikowane na stronie pero.ro. Nie łączą się ze sobą, chyba że warunki promocji stanowią inaczej.

8. Usługi dodatkowe nieujęte w Cenniku (np. postprodukcja) wymagają odrębnego uzgodnienia z Usługodawcą.

§4. Sesja powitalna

1. Przed pierwszą płatną Sesją albo bezpośrednio przed nią w tym samym dniu Klient odbywa bezpłatną Sesję powitalną. Sesja powitalna obejmuje szkolenie z obsługi Studia i sprzętu oraz omówienie zasad korzystania ze Studia; może obejmować nagranie próbne.

2. Sesja powitalna przysługuje Klientowi jednorazowo. Jej rezerwacja nie wymaga płatności i jest potwierdzana z chwilą dokonania.

3. Termin Sesji powitalnej można bezpłatnie zmienić lub odwołać najpóźniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem, w Portalu albo e-mailem.

4. Jeżeli Klient nie stawi się na Sesji powitalnej i nie odwoła jej w terminie wskazanym w ust. 3, kolejna rezerwacja Sesji powitalnej wymaga przedpłaty w wysokości ceny jednej godziny Sesji samoobsługowej według Cennika. Przedpłata jest zaliczana na poczet pierwszej płatnej Sesji, jeżeli Klient stawi się na Sesji powitalnej. W razie ponownego niestawienia się bez odwołania w terminie przedpłata stanowi wynagrodzenie za zarezerwowany czas i nie podlega zwrotowi.

5. Usługodawca może odmówić przyjęcia rezerwacji płatnej Sesji od Klienta, który nie odbył Sesji powitalnej.

§5. Korzystanie ze Studia

1. Studio jest samoobsługowe. Wejście do Studia odbywa się przy użyciu kodu dostępu przesyłanego Klientowi w potwierdzeniu rezerwacji albo w osobnej wiadomości przed Sesją. Kod jest osobisty, nie może być przekazywany osobom trzecim i działa wyłącznie w zarezerwowanym przedziale czasu.

2. Czas Sesji liczy się od godziny rozpoczęcia wskazanej w rezerwacji. Spóźnienie Klienta nie wydłuża Sesji i nie uprawnia do obniżenia ceny. Przygotowanie Studia i uporządkowanie go po Sesji mieści się w zarezerwowanym czasie.

3. Klient opuszcza Studio najpóźniej o godzinie zakończenia Sesji. Przedłużenie Sesji jest możliwe wyłącznie, gdy kolejny termin jest wolny i Usługodawca wyrazi na to zgodę (telefonicznie lub przez czat). Przedłużenie rozliczane jest za każdą rozpoczętą godzinę według stawki godzinowej zarezerwowanego pakietu; Usługodawca przesyła link do płatności, który Klient opłaca w terminie 3 dni od Sesji.

4. W Studiu może przebywać jednocześnie najwyżej 6 osób. W podstawowej konfiguracji sprzętowej nagrywane mogą być jednocześnie maksymalnie 4 osoby.

5. Klient i Użytkownik muszą mieć ukończone 18 lat. Osoby niepełnoletnie mogą brać udział w Sesji wyłącznie w obecności pełnoletniego Uczestnika, który ponosi za nie odpowiedzialność.

6. Klient i Uczestnicy zobowiązują się:

   1. korzystać ze sprzętu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz instrukcjami przekazanymi na Sesji powitalnej i dostępnymi w Studiu;

   2. niezwłocznie zgłaszać Usługodawcy wszelkie usterki, uszkodzenia i nieprawidłowości, telefonicznie lub przez czat;

   3. nie palić tytoniu ani papierosów elektronicznych;

   4. nie wnosić i nie spożywać alkoholu ani środków odurzających oraz nie przebywać w Studiu pod ich wpływem;

   5. nie wprowadzać zwierząt;

   6. w pobliżu sprzętu trzymać wyłącznie wodę lub napoje w zamkniętych pojemnikach;

   7. nie wpuszczać do Studia osób niebędących Uczestnikami, nie zostawiać drzwi otwartych i nie przekazywać kodu dostępu;

   8. przestrzegać zasad obowiązujących w budynku, w szczególności nie zakłócać spokoju w częściach wspólnych.

7. Klient może przestawiać meble, tła i elementy aranżacji. Po zakończeniu Sesji Klient pozostawia Studio w stanie umożliwiającym przeprowadzenie kolejnej Sesji, zabiera swoje rzeczy i usuwa odpady.

8. W czasie Sesji Klient może kontaktować się z Usługodawcą telefonicznie lub przez czat pod danymi podanymi w potwierdzeniu rezerwacji.

9. Usługodawca może wejść do Studia w czasie Sesji w sytuacjach nagłych, w szczególności w razie alarmu, awarii, zagrożenia bezpieczeństwa osób lub mienia albo uzasadnionego podejrzenia naruszenia Regulaminu, w miarę możliwości uprzedzając o tym Klienta.

10. Jeżeli awaria sprzętu lub infrastruktury Studia, za którą Klient nie odpowiada, uniemożliwia przeprowadzenie Sesji w całości lub części, Klient może według swojego wyboru otrzymać dodatkowy czas w innym terminie albo zwrot ceny w części odpowiadającej niewykorzystanemu czasowi.

§6. Sesja asystowana

1. Sesja asystowana jest dostępna w terminach i cenach podanych w Cenniku. Rezerwuje się ją w sposób opisany w §3.

2. W czasie Sesji asystowanej osoba wskazana przez Usługodawcę obsługuje sprzęt Studia w zarezerwowanym czasie. Zakres usługi określa Cennik; nie obejmuje ona postprodukcji nagrań, chyba że uzgodniono inaczej.

3. Do Sesji asystowanej stosuje się pozostałe postanowienia Regulaminu, w tym §4, §5 i §8.

§7. Nagrania i pliki

1. Prawa do nagrań zrealizowanych w Studiu przysługują Klientowi. Usługodawca nie nabywa do nich żadnych praw, nie zapoznaje się z ich treścią i nie odpowiada za ich treść ani za sposób ich dalszego wykorzystania.

2. Klient odpowiada za uzyskanie zgód Uczestników na nagrywanie i rozpowszechnianie ich wizerunku i głosu oraz za posiadanie praw do materiałów osób trzecich wykorzystanych w nagraniu (np. muzyki, fragmentów innych utworów).

3. Zakazane jest wykorzystywanie Studia do tworzenia treści bezprawnych, w szczególności naruszających prawa osób trzecich lub nawołujących do nienawiści, a także do działalności niezgodnej z przeznaczeniem Studia. W razie poważnego naruszenia Regulaminu Usługodawca może przerwać Sesję ze skutkiem natychmiastowym; w takim przypadku Klient nie otrzymuje zwrotu ceny za niewykorzystany czas, co nie wyłącza odpowiedzialności Klienta za wyrządzoną szkodę.

4. Zalecamy, aby Klient przyniósł własny zewnętrzny dysk i skopiował pliki bezpośrednio po Sesji. Jeżeli Klient nie ma własnego nośnika, Usługodawca prześle na adres e-mail Klienta linki do pobrania plików w ciągu 1 dnia roboczego od Sesji.

5. Usługodawca nie archiwizuje nagrań. Pliki mogą zostać usunięte z urządzeń Studia po upływie 3 dni roboczych od Sesji, a linki do pobrania wygasają w terminie wskazanym w wiadomości. Klient powinien wykonać własną kopię zapasową przed upływem tego terminu.

§8. Zmiana terminu i rezygnacja

1. Zmiany terminu lub rezygnacji dokonuje się w Portalu (link w potwierdzeniu rezerwacji) albo e-mailem na adres kontakt@pero.ro. Decyduje chwila otrzymania zgłoszenia przez Usługodawcę.

2. Zmiana terminu zgłoszona najpóźniej 24 godziny przed rozpoczęciem Sesji jest bezpłatna, w miarę dostępności wolnych terminów. Jedną rezerwację można przenieść najwyżej dwa razy; trzecie zgłoszenie zmiany jest traktowane jak rezygnacja.

3. W razie rezygnacji zgłoszonej najpóźniej 24 godziny przed rozpoczęciem Sesji Usługodawca zwraca 100% wpłaconej kwoty.

4. W razie rezygnacji zgłoszonej później niż 24 godziny przed rozpoczęciem Sesji oraz w razie niestawienia się Klienta wpłacona kwota stanowi wynagrodzenie za zarezerwowany i zablokowany dla Klienta czas i nie podlega zwrotowi. W wyjątkowych, udokumentowanych sytuacjach Usługodawca może według własnego uznania zaproponować inny termin.

5. Jeżeli Sesja nie może się odbyć z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Klient otrzymuje według swojego wyboru pełny zwrot wpłaty albo inny termin.

6. Zwroty są realizowane tą samą metodą płatności, którą opłacono rezerwację, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia uprawniającego do zwrotu.

7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy opisanego w §9.

§9. Prawo odstąpienia od umowy przez Konsumenta

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny, składając Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres kontakt@pero.ro. Konsument może skorzystać z formularza stanowiącego Załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2. Jeżeli zarezerwowana Sesja ma się odbyć przed upływem terminu do odstąpienia, dokonanie rezerwacji stanowi wyraźne żądanie Konsumenta, aby Usługodawca wykonał usługę przed upływem tego terminu. Konsument przyjmuje do wiadomości, że po przeprowadzeniu Sesji w całości traci prawo odstąpienia od umowy.

3. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy przed rozpoczęciem Sesji, Usługodawca zwraca całą wpłaconą kwotę w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, którą opłacono rezerwację.

4. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy po rozpoczęciu, ale przed zakończeniem Sesji, jest zobowiązany do zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ceny Sesji.

5. Prawo odstąpienia opisane w niniejszym paragrafie jest niezależne od zasad zmiany terminu i rezygnacji opisanych w §8. Po upływie terminu do odstąpienia do rezygnacji stosuje się §8.

§10. Odpowiedzialność

1. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody w Studiu, sprzęcie i wyposażeniu wyrządzone z winy Klienta, Użytkowników lub Uczestników. Odpowiedzialność nie obejmuje zwykłego zużycia wynikającego z prawidłowego używania. Wysokość szkody ustala się na podstawie udokumentowanych kosztów naprawy albo odtworzenia.

2. Usługodawca nie pobiera kaucji. Klient zgłasza każde uszkodzenie niezwłocznie, najpóźniej przed zakończeniem Sesji.

3. Usługodawca odpowiada wobec Klienta na zasadach ogólnych. Wobec Klienta niebędącego Konsumentem odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości ceny Sesji, której dotyczy szkoda, i nie obejmuje utraconych korzyści.

4. Usługodawca nie odpowiada za rzeczy pozostawione w Studiu. Rzeczy znalezione są przechowywane przez 30 dni od Sesji, a następnie mogą zostać usunięte.

5. Usługodawca nie odpowiada za skutki nieprzestrzegania przez Klienta lub Uczestników instrukcji obsługi sprzętu ani za utratę plików, których Klient nie skopiował w terminie wskazanym w §7 ust. 5.

§11. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Sesji, płatności lub działania Portalu można składać e-mailem na adres kontakt@pero.ro, podając dane rezerwacji oraz opis przedmiotu reklamacji i oczekiwań.

2. Usługodawca rozpatruje reklamację i informuje Klienta o wyniku e-mailem w terminie 14 dni od jej otrzymania.

3. Usługodawca nie zobowiązuje się do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich i nie wyraża zgody na udział w takim postępowaniu, chyba że obowiązek taki wynika z przepisów prawa. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej, a także złożyć wniosek o mediację do właściwego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

§12. Dane osobowe i monitoring wizyjny

1. Administratorem danych osobowych Klientów, Użytkowników i Uczestników jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych, w tym informacje o odbiorcach danych, okresach przechowywania i prawach osób, opisuje Polityka prywatności.

2. W Studiu i przed jego wejściem działa monitoring wizyjny rejestrujący wyłącznie obraz, bez dźwięku, w celu ochrony osób i mienia. Szczegółowe zasady monitoringu opisuje Polityka prywatności; informacja o monitoringu znajduje się również przy wejściu do Studia. Klient informuje Uczestników o monitoringu.

§13. Referencje

1. Usługodawca może podać nazwę Klienta, tytuł podcastu lub logo Klienta w wykazie klientów Studia na stronie pero.ro i w mediach społecznościowych Studia. Nie obejmuje to publikacji nagrań ani ich fragmentów.

2. Klient może w każdej chwili sprzeciwić się takiemu wykorzystaniu, pisząc na adres kontakt@pero.ro. Usługodawca usuwa odniesienie do Klienta w terminie 7 dni od otrzymania sprzeciwu.

§14. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, zmian technicznych Portalu albo ze względów bezpieczeństwa.

2. O zmianie Usługodawca informuje Klientów posiadających konto e-mailem oraz w Portalu co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Dalsze korzystanie z Portalu po tym terminie wymaga akceptacji nowej wersji Regulaminu. Klient, który nie akceptuje zmian, może zażądać usunięcia konta.

3. Do rezerwacji opłaconych przed wejściem zmiany w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

§15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.

3. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

4. Regulamin sporządzono w języku polskim. Tłumaczenie na język angielski ma charakter informacyjny; w razie rozbieżności wiążąca jest wersja polska.

5. Załącznik nr 1 stanowi integralną część Regulaminu.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: dioica Konrad Rzentarzewski, ul. Tadeusza Joteyki 13/44, 02-317 Warszawa, e-mail: kontakt@pero.ro

Ja/My(\*) niniejszym informuję/informujemy(\*) o moim/naszym(\*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: rezerwacja Sesji w Perorowisko Studio w dniu ……………… o godz. ……………… (numer rezerwacji: ………………)

Data zawarcia umowy (data płatności): ………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………

Adres konsumenta(-ów): ………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………

Data: ………………

(\*) Niepotrzebne skreślić.